谨防五类诈骗手段 网上查客服电话号码落陷阱

来电显示：我是河西一电子公司的职员。前不久我正在上班，办公桌上的电话铃声响起，来电号码为“+1995533005”。接听之后，电话里自动播出语音：“建设银行信用卡中心提醒您，昨天下午您刷卡消费9675元，请及时还款，如有疑问请咨询0731-87739921。”我从没办过建行的信用卡，为什么会有透支呢？我忍不住打电话去咨询，接线员说，我于今年7月20日在建设银行办理了信用卡，当时卡上有25万元现金，但随后被人取走，现在透支了。她说：“很可能是别人盗用你的个人资料办理了信用卡，然后用信用卡作为洗黑钱的手段。建议你向‘长沙市公安局金融犯罪中心’举报。”并提供了举报电话号码。后经同事提醒，我拨打建行客服中心电话95533，对方坚决地说“这是骗局，不要上当”。我如梦初醒，请贵报提醒市民不要上骗子的当。刘桂平 
    附记：据了解，通过固定电话套取市民个人资料，这是今年以来骗子利用电话搞诈骗的手段之一。

    固定号码和手机号码绑定

    目前网上有一种“一号通”的业务，可以将固定号码和手机号码绑定，所以拨打过去的号码看起来是固定电话，其实对方是在手机上接听。骗子以特殊号码或固定电话发布虚假信用卡消费信息，通过“咨询电话”或“举报号码”套取客户资料，最终实现盗用信用卡的目的。

    昨日，记者拨打了刘女士提供的两个可疑的固定电话，语音均提示“电话已关机”。

    市公安局刑侦支队负责人介绍，公安部6月12日部署：全国公安机关至10月开展为期4个月的打击电信诈骗犯罪专项行动。长沙警方上半年经过连续一个月的缜密侦查，跨越湘、粤、浙、桂、鄂5省7市，侦破了今年以来最大的电话诈骗团伙，对16名嫌犯刑事拘留。“犯罪分子的诈骗手段漏洞百出，警方和银行绝不可能在电话中指挥市民转账。” 民警提醒，遇到这类骗子，应立即拨打110报警。

    网上查客服电话号码落陷阱

    无独有偶，长沙的陈小姐也向本报来电称，她在网上找到“航空公司客服电话”后，想追回一本遗失在飞机上的书，竟中了网上陷阱。

    日前，陈小姐乘坐海航HU7642西宁到厦门的航班，在中转站长沙下机，回到家发现自己把一本很有纪念价值的书遗忘在飞机上，于是陈小姐赶紧上百度搜索“海航客服电话”。“我查到一个4006889×××的电话，打过去是一个带着浓厚广东口音的男人接的。”陈小姐说，那名男子很详细地询问了陈小姐的航班信息和丢失东西的特征后，答应落实情况。10秒钟后，电话那头传来让陈小姐振奋的好消息——那本书找到了，可以免费给她快递过来，但要确认她的VIP身份，要陈小姐报银行卡账号，再告知验证码确认。陈小姐把身边专门用来在淘宝网购物的银行卡号提交给了对方，并提交验证码。结果，她当晚发现卡里的400元钱不翼而飞。

    在百度用“海航客服电话”关键词搜索，发现非常多的所谓“海南航空服务订票热线”，都是以400开头。而登录海南航空官方网站查询，其会员服务热线是950717。记者拨打了会员服务热线，海航客服专员告诉记者，飞机在飞行途中时，客服根本不可能直接联系查询到旅客遗失物品信息。而且要查询该类信息，也必须直接跟机场客服电话联系。

谨防五类诈骗手段

    1.银行卡消费型:不法分子通过手机短信或座机提醒用户，称用户银行卡刚刚在某地刷卡消费，可致电咨询。如果用户回电，则以银行客户服务中心或公安机关的名义，要求用户到银行ATM机上进行数据信息操作，或是根据其电话指引进行操作，逐步将卡内的款项转到指定账户。

    2.电话欠费型:不法分子冒充电信局工作人员向事主拨打电话告知其话机欠费，谎称该用户个人身份信息可能被他人冒用申报办理了欠费话机，并声称要帮助联系报案，一步步指引事主进行转账操作，达到诈骗目的。

    3.退还汽车购置税型：不法分子通过各种渠道获取车主资料后，向车主发送手机短信或拨打电话，谎称相关部门要退还其购买汽车时的税款，让车主迅速联系。若车主拨打电话联系指定人时，对方让其从ATM机上利用转账操作获取退税费用。

    4.中奖型：不法分子以公司庆典或新产品促销抽奖为由，打电话或发短信通知受害人中了大奖。一旦得到回复，便称兑奖必须另外交纳所得税或手续费等各种费用，骗你汇款。

    5.网络小广告：市民要辨别网上信息的信用度，可根据发布信息商家的网上信用等级、用户点评等辅助信息来辨别。如果直接查找各类商家的官网，为防备钓鱼网站、冒名网站，最好能核对网站下方的经营许可证、域名等信息。